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课程概述
本课程包含"职业道德与职业守则"、"安全与质量管理"、"异常管理"、"客户服务与开发"、"管理培训"、相关法律知识等内容，符合《网约配送员国家职业技能标准》。
课程目标
通过本课程学员能够根据城市路进行配送路线的设计；具备异常处理与应急管理的能力；具备数据分析、订单配送、客户服务与开发、管理培训及相关知识和技能。
考核评价
讲师介绍
详细介绍
本课程包含"职业道德与职业守则"、"安全与质量管理"、"异常管理"、"客户服务与开发"、"管理培训"、相关法律知识等职业技能模块，包含如岗位要求与服务礼仪、数据处理与分析、设备工具的认知与使用、配送信息的获取、配送路线的制定、异常订单处理、管理培训等具体知识和技能，符合《网约配送员国家职业技能标准》。
第一章 岗位基础
第二章 网约配送员概述
第三章 网约配送员信息技术
第四章 网约配送员设备选取与养护
第五章 岗位要求与服务礼仪
第六章 网约配送员安全知识
第七章 基础道路交通知识
第八章 职业道德与职业守则
第九章 相关法律知识
第十章 安全与质量管理
第十一章 异常管理
第十二章 客户服务与开发
第十三章 管理培训
点山网络科技
69
门课
40
人报名学习
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