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介绍
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课程概述
旅游咨询员五级课程，适用于从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。主要包含旅游职业道德、旅游职业精神、旅游危机管理、旅游市场营销等主要学习内容。
课程目标
使其了解旅游咨询员的基础知识，熟练掌握旅游咨询员应具备的理论知识与专业技能，达到《旅游咨询员国家职业技能标准》的要求。
考核评价
课程采用线上理论考试形式，试题为单选题、判断题、多选题；重点考核学员对旅游咨询员理论知识与专业技能的熟练掌握程度。
讲师介绍
详细介绍
旅游咨询员五级课程，适用于从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。主要包含旅游职业道德、旅游职业精神、旅游危机管理、旅游市场营销等主要学习内容。
使其了解旅游咨询员的基础知识，熟练掌握旅游咨询员应具备的理论知识与专业技能，达到《旅游咨询员国家职业技能标准》的要求。
一、旅游职业道德
1.职业与道德
（3231s）
2.职业道德（一）
（2950s）
3.职业道德（二）
（2732s）
4.旅游职业道德概述
（2500s）
5.旅游职业道德规范
（3610s）
6.旅游服务人员职业守则与岗位要求
（2280s）
五、仪容礼仪与服务
1.仪容礼仪（一）
（2632s）
2.仪容礼仪（二）
（2702s）
3.举止有礼的语汇（一）
（2843s）
4.举止有礼的语汇（二）
（3310s）
5.交际和谐的序曲
（3595s）
6.创造价值的法宝
（2482s）
7.创造价值的法宝-服务升级（一）
（3011s）
8.创造价值的法宝-服务升级（二）
（2213s）
行知学徒网
92
门课
137
人报名学习
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