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介绍
目录
课程概述
本课程包含订单接收与验视、订单配送、异常管理、客户服务与维护、安全与质量管理等内容
课程目标
通过系统的研究和实践，使学生掌握相关知识和技能，能够胜任网约配送员的职责和要求。
考核评价
考核题目共40题，题目类型分为单选题、判断题，多选题。采取线上考试方式，60分及格。
讲师介绍
详细介绍
本课程包含"职业道德与职业守则"、订单接收与验视、订单配送、异常管理、客户服务与维护、安全与质量管理等内容等内容。
社会主义核心价值观
社会主义核心价值观
（3230s）
道德与职业道德
道德与职业道德
（2763s）
职业道德基本常识
职业道德基本常识
（2796s）
社会主义职业道德规范
社会主义职业道德规范
（2823s）
职业道德基本规范
职业道德基本规范
（2854s）
职业道德是职业成功的必要保证
职业道德是职业成功的必要保证
（2650s）
提升职业道德修养
提升职业道德修养
（2762s）
养成良好的职业行为习惯
养成良好的职业行为习惯
（2998s）
展示职业风采 塑造良好形象
展示职业风采 塑造良好形象
（2779s）
践行职业道德
践行职业道德
（2828s）
职业生活中的法律法规
职业生活中的法律法规
（2829s）
职业健康安全法规
职业健康安全法规
（2820s）
避免误入犯罪歧途
避免误入犯罪歧途
（2837s）
依法公正处理民事关系
依法公正处理民事关系
（2799s）
依法生产经营 保护环境
依法生产经营 保护环境
（2854s）
用电安全
用电安全
（2276s）
职业健康与安全
职业健康与安全
（3115s）
应急救援（1）
应急救援（1）
（2992s）
应急救援（2）
应急救援（2）
（2918s）
消防安全知识
消防安全知识
（2705s）
网约配送服务知识
网约配送服务知识
（2507s）
安全和应急处理知识
安全和应急处理知识
（2797s）
网约配送信息知识
网约配送信息知识
（2604s）
网络设施设备知识
网络设施设备知识
（2699s）
道路交通知识
道路交通知识
（2470s）
接单前准备
接单前准备
（2593s）
订单接收
订单接收
（2568s）
配送前准备
配送前准备
（2799s）
订单核对与接单后处理
订单核对与接单后处理
（2795s）
公共安全防护
公共安全防护
（2960s）
配送服务1
配送服务1
（2806s）
配送服务2
配送服务2
（2708s）
配送后处理
配送后处理
（2706s）
管理安全防护1
管理安全防护1
（2832s）
管理安全防护 2
管理安全防护 2
（2614s）
客户投诉处理1
客户投诉处理1
（2849s）
客户投诉处理2
客户投诉处理2
（2838s）
异常订单处理
异常订单处理
（2616s）
应急处理
应急处理
（2736s）
客户服务（1）-文明礼貌用语
客户服务（1）-文明礼貌用语
（2742s）
6客户服务（2）-在线客户服务
6客户服务（2）-在线客户服务
（2589s）
客户维护（1）
客户维护（1）
（2430s）
客户维护（2）客户特点的分析
客户维护（2）客户特点的分析
（2390s）
客户维护（3）客户关系的维护
客户维护（3）客户关系的维护
（2577s）
微令学堂
32
门课
127
人报名学习
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