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课程概述
本课程共计23时，适用学习对象：从事公共游览场所服务的人员，主要学习内容：公共游览场所服务员的职业道德和服务规范、旅游法解读及旅游方针政策、票务工作、导游人员、景区导游服务的程序与服务质量、景区参观游览服务、景区服务规范、旅游景区入店服务及用餐、购物服务、旅游景区送客服务及后续工作、主题公园的服务、博物馆类型的划分及讲解服务等知识点。
课程目标
通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握公共游览场所服务员的工作内容及其工作要求，学习此工种在实际中的应用，学会其基本岗位的操作流程。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：景区导游服务的程序与服务质量、景区参观游览服务、景区服务规范、旅游景区入店服务及用餐、购物服务、旅游景区送客服务及后续工作、主题公园的服务、博物馆类型的划分及讲解服务等知识点。
详细介绍
本课程共计23时，适用学习对象：从事公共游览场所服务的人员，主要学习内容：公共游览场所服务员的职业道德和服务规范、旅游法解读及旅游方针政策、票务工作、导游人员、景区导游服务的程序与服务质量、景区参观游览服务、景区服务规范、旅游景区入店服务及用餐、购物服务、旅游景区送客服务及后续工作、主题公园的服务、博物馆类型的划分及讲解服务 等知识点。
课通天下
987
门课
60387
人报名学习
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公共游览场所服务员
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