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营销员基础
市场营销/销售代表/
0.0
49
视频
40.5
课时
200.00
介绍
目录

课程概述

在市场营销观念中,企业的目标应该是满足特定市场的需求。为了达成交易,企业必须首先要进行市场调研,了解市场的需要,分析购买者的特征。然后设计并生产合适的产品或服务,并通过渠道传送到客户手中。因此,企业的第一步工作应该是进行市场分析,充分了解市场,需要专门人员。本课程共计40课时,主要针对愿意从事营销员岗位工种的人员,市场分析、消费者市场及组织市场购买行为分析、市场调查、推销技巧、商务谈判、商务礼仪、客户关系管理等

课程目标

通过本课程的培训,学习者可以了解并掌握营销员的工作内容及其工作要求,学习此工种在实际中的应用,学会其基本的操作流程。 主要内容:营销工作与营销员岗位分析、市场分析、消费者市场及组织市场购买行为分析、市场调查、推销技巧、商务谈判、商务礼仪、客户关系管理等知识点,完全符合国家技能培训大纲要求。

考核评价

本课程主要考核知识点包括:营销环境分析技巧和方法,消费者行为分析,调查方案、问卷、设计、报告等相关知识点,拜访客户,推销和商务谈判策略和礼仪,客户管理。题型包括单项选择题、多项选择题、是非判断题。考试时长60分钟。

讲师介绍

详细介绍

市场经济,企业需要更加有效对接到客户,掌握市场环境和需求的变化,为了达成交易,企业必须首先要进行市场调研,了解市场的需要,分析购买者的特征。然后设计并生产合适的产品或服务。通过本课程的培训,学习者可以了解并掌握营销员的工作内容及其工作要求,学习此工种在实际中的应用,学会其基本的操作流程。

学习营销工作与营销员岗位分析、市场分析、消费者市场及组织市场购买行为分析、市场调查、推销技巧、商务谈判、商务礼仪、客户关系管理等知识

第一章 营销工作与营销岗位认知
营销工作与营销员岗位分析

(2702s)

市场与市场营销

(2704s)

第二章 营销环境分析
市场营销环境的特征与微观营销环境分析

(2707s)

宏观营销环境分析

(2694s)

环境分析技巧与方法

(2833s)

第三章 营销对象分析
消费者市场及其购买行为过程分析

(2700s)

影响消费者购买行为的因素分析

(2712s)

组织市场及其购买行为分析

(2695s)

第四章 市场调查与分析
市场调查与市场调查方案设计

(2760s)

间接资料的获取

(2784s)

调查问卷的设计

(2771s)

市场调查报告的撰写

(2756s)

第五章 推销技巧
寻找客户

(2801s)

客户拜访准备

(2725s)

推销接近

(2766s)

推销接近中的应对

(2736s)

推销洽谈准则、策略与方式

(2802s)

推销洽谈的方法

(2736s)

推销洽谈流程与组合技术

(2772s)

推销洽谈中的沟通技巧

(2749s)

顾客异议处理的类型、原则与策略

(2775s)

顾客异议处理的方法

(2754s)

推销成交

(2784s)

售前、售中与售后服务技巧

(2705s)

第六章 商务谈判与沟通
商务谈判的开局

(2710s)

报价与讨价还价

(2707s)

让步策略与僵局的处理

(2747s)

商务谈判成交与促成

(2693s)

签约

(2741s)

商务谈判心理

(2706s)

商务谈判中的沟通与语言艺术

(2725s)

第七章 商务礼仪
个人商务礼仪

(2792s)

日常商务常用礼仪

(2738s)

职场礼仪

(2715s)

商务谈判礼仪

(2726s)

会务礼仪

(2695s)

第八章 客户关系管理
客户满意管理

(2753s)

客户忠诚管理

(2730s)

客户互动与客户投诉管理

(2697s)

客户保持与客户流失管理

(2741s)

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