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课程概述
通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握营销员的工作内容及其工作要求，学习在实际中的应用。课程的主要内容：市场调研、市场购买行为分析、销售机会与威胁分析、制订销售计划、产品策划、渠道策划、市场推广策划、寻找与访问客户、商务洽谈、试行订约、货品管理、客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理等课程知识点符合国家技能培训大纲要求。
课程目标
通过对营销员课程的学习，了解市场调查的特点和作用；熟悉市场调查的种类和直接调查的方法；掌控市场调查的内容和步骤、掌握销售计划的编制流程；了解销售预测的概念、原理、基本方法；熟悉销售预测的步骤；掌握营销人员销售目标的确定方法、了解潜在顾客的类型；熟悉约见潜在顾客的方法；掌握寻找潜在顾客和介绍产品的方法等课程知识点。
考核评价
本课程在课程结束后采用线上考核评价的方式，使用单选题、判断题、多选题的考核方式检测学员的学习成果。本课程重点考核学员以下课程内容：市场调研、市场购买行为分析、销售机会与威胁分析、制订销售计划、产品策划、渠道策划、市场推广策划、寻找与访问客户、商务洽谈、试行订约、货品管理、客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理等课程知识点。
详细介绍
【讲师介绍】
李志强，中级经济师，高级创业咨询师，高级就业指导师，人社部网络创业培训师，人社部SIYB培训讲师，人社部电子商务师职业培训培训师，宁夏自治区就业局聘“创业导师专家”，宁夏自治区退役军人事务厅聘“就业创业导师”，网络创业培训（TSPS）项目专家导师。
【课程特色】
营销员课程按照职业技能鉴定教材进行研发和制作，提高从业者基本素质、掌握相关能力知识和技能。
该课程内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想。结合了最新的市场营销理论与实践。结构针对营销师职业活动的领域，按照模块化设计，同时结合大量典型案例分析营销人员在实际工作中遇到的常见问题。
【课程大纲】
第1章：市场分析
第1节：市场调查的特点
第2节：市场调查的作用
第3节：市场调查的种类
第4节：市场调查的内容
第5节：市场调查的步骤
第6节：直接调查的方法
第7节：消费者市场分析
第8节：组织市场分析
第9节：市场营销环境
第10节：销售机会分析
第11节：销售威胁分析
第2章：营销策划
第1节：销售计划的编制
第2节：简单的销售预测
第3节：销售目标的确定
第4节：营销人员销售目标的确定
第5节：市场细分
第6节：产品组合的分析和评价
第7节：企业产品的展示策略
第8节：分销渠道的概念和特征
第9节：分销渠道的构成
第10节：中间商的作用
第11节：中间商的分类
第12节：中间商的选择
第13节：销售促进方案的实施
第14节：免费类销售促进策略
第15节：优惠类销售促进策略
第16节：竞赛类销售促进策略
第17节：组合类销售促进策略
第18节：展示类销售促进策略
第19节：人际交往策略
第20节：公关专题活动的组织（上）
第21节：公关专题活动的组织（下）
第3章：产品销售
第1节：寻找潜在顾客
第2节：约见潜在顾客
第3节：恰当介绍产品
第4节：商务谈判报价
第5节：两种典型的报价术
第6节：商务谈判要诀
第7节：商务谈判中的行为语言
第8节：顾客异议的类型
第9节：顾客异议的成因
第10节：顾客异议的处理
第11节：购买信号的识别
第12节：促成交易的方法
第13节：入库商品验收
第14节：商品分类
第15节：订货管理
第16节：发货管理
第17节：退货管理
第18节：商品运输管理
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
