快件处理员【五级】-江苏工匠课堂

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快件处理员【五级】

快件处理员/国内快件处理员/

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分

86

视频

41.3

课时

130.00

介绍

目录

课程概述

本课程共计40课时，通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握初级快件处理员职业概括、职业道德及其工作要求，学习此工种在实际中的应用，学会其基本的初级员工的操作流程。主要内容：从事快件内部处理工作应该掌握的相关理论、法律法规以及安全生产等知识,详细阐述了快件处理的快件验收以及分拣封发等的生产作业流程,完全符合国家技能培训大纲要求。

课程目标

通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握初级快件处理员职业概括、职业道德及其工作要求，学习此工种在实际中的应用，学会其基本的初级员工的操作流程。

考核评价

考核评价方式为线上考试，题型包括单选、判断和多选，共40道题，重点考核快件处理员的基本知识、快件验收以及分拣封发等的生产作业流程等知识点。

详细介绍

快件处理员是从事快件及总包的接收、卸载、分拨、集包、装载、发运等工作的人员，具有较强的理解、表达、沟通和学习能力，能准确计算、分辨颜色，动作协调。

本系列课程共计40课时，通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握初级快件处理员职业概括、职业道德及其工作要求，学习此工种在实际中的应用，学会其基本的初级员工的操作流程。

一、快件处理员的基本知识

1.快递业务员职业道德基本知识

（2759s）

2.快递服务起源与发展

（3004s）

3.快递服务的特点与分类及业务网络

（2796s）

4.快递服务的环节与要求

（2744s）

5.快件的定义和分类及业务知识

（2704s）

6.快递服务礼仪

（2758s）

7.快递业务员服务规范

（2713s）

8.安全知识

（2734s）

9.地理与百家姓知识

（2799s）

10.计算机与条码知识

（2790s）

11.相关法律、法律和标准的规定（一）

（2808s）

12.相关法律、法律和标准的规定（二）

（2780s）

二、快件处理的作用及流程

1.快件处理的作用及流程（一）

（2757s）

2.快件处理的作用及流程（二）

（2860s）

三、快件处理

1.到件验收（一）

（2718s）

2.到件验收（二）

（2725s）

3.总包拆解

（2711s）

4.快件分拣（一）

（2881s）

5.快件分拣（二）

（2717s）

6.出站快件登单及总包封装、码放

（2794s）

7.总包快件装车发运

（2755s）

8.订单处理

（2749s）

9.返品回收

（2767s）

10.交单收班

（2855s）

11.物流识别技术

（2717s）

12.冷链物流配送业务

（2860s）

13.零担货物运输

（2825s）

14.包装及分类

（2844s）

15.物流管理基础

（2758s）

16.到件验收技能操作（一）

（2770s）

17.到件验收技能操作（二）

（2819s）

18.到件验收技能操作（三）

（2929s）

19.快件分拣技能操作（一）

（2731s）

20.快件分拣技能操作（二）

（2886s）

21.装卸搬运（一）

（2831s）

22.装卸搬运（二）

（2779s）

23.快件处理（一）

（2709s）

24.快件处理（二）

（2739s）

四、客户服务

1.客户服务（一）

（2806s）

2.客户服务（二）

（2846s）

课通天下

987

门课

60387

人报名学习

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