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课程
快件处理员-高级-40课时
快件处理员/国内快件处理员/
0.0
28
视频
40.8
课时
163.20
介绍
目录

课程概述

课程目标

考核评价

讲师介绍

详细介绍

快件处理员-高级-40课时

职业道德
第1节:职业道德基本知识

(2787s)

第2节:快递业务员职业道德要求

(2764s)

快递服务概述
第1节:快递服务的发展与分类

(2769s)

第2节:快递业务网络

(2739s)

快递业务基础知识
第1节:快件的定义和分类及相关知识

(2741s)

快递服务礼仪
第1节:快递服务礼仪及服务规范

(2753s)

安全知识
第1节:安全知识

(2781s)

地理与百家姓知识
第1节:中国地理知识和交通运输

(2738s)

第2节:世界地理知识及百家姓知识

(2885s)

计算机与条码知识
第1节:计算机知识

(2831s)

第2节:条形码技术知识

(2737s)

相关法律、法规知识
第1节:相关法律、法规知识(一)

(2767s)

第2节:相关法律、法规知识(二)

(2753s)

快件收寄
第1节:收寄指导

(2856s)

第2节:国际及港、澳、台快件收寄

(2730s)

第3节:海关清关(一)

(2848s)

第4节:海关清关(二)

(2738s)

快件派送
第1节:派送工作组织

(2742s)

第2节:国内快件派送(一)

(2745s)

第3节:国内快件派送(二)

(2753s)

第4节:电子商务快件派送和际及港、澳、台快件派送

(2805s)

第5节:后续处理

(2734s)

客户服务
第1节:快递客户服务概述及开发

(2770s)

第2节:客户维护

(2738s)

业务英语
第1节:快递业务英语

(2752s)

快递信息使用与管理
第1节:快递信息技术及其应用

(2742s)

第2节:快递信息系统

(2736s)

第3节:快递信息安全管理

(2752s)

总包接收
第1节:处理中心作业管理

(2763s)

第2节:国内总包接收与拆解

(2702s)

第3节:国际总包接收与拆解

(2737s)

快件分拣
第1节:国内快件的分拣

(2738s)

第2节:国际快件的分拣(一)

(2733s)

第3节:国际快件的分拣(二)

(2731s)

第4节:国际快件的分拣(三)

(2736s)

第5节:国际快件的分拣(四)

(2737s)

第6节:问题件处理

(2732s)

第7节:快件差异报告

(2741s)

快件封发
第1节:国内快件总包封发及出口快件信息汇总比对

(2779s)

第2节:业务单据和业务档案管理

(2739s)

监督管理单位:江苏省人力资源和社会保障厅     运营服务单位:杭州沃土教育科技股份有限公司     技术支持单位:浙江浙大网新软件产业集团有限公司