课程概述

本课程共40课时，适用于物业管理员国家职业资格三级鉴定考试,内容紧贴《物业管理员国家职业标准》,主要内容包括;物业服务项目的接管与撤管、物业服务费管理、房屋租赁服务、客户管理服务、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设备设施维修养护管理、物业安全管理、物业环境管理、业务培训与考核。

课程目标

通过本课程学习,学员可以掌握物业管理的专业理论知识,包括物业接管与撤管、物业费收取与统计、房屋租赁与维修、客户关系处理、安全与环境管理、培训与考核等。学员需要达到能够依据相关规程制度,在物业管理实际工作中,完成物业项目接管工作、制定收费标准并落实收费管理、开展房屋租赁与维修养护工作、妥善处理业主需求与投诉、做好物业安保和环境卫生工作等的水平。

考核评价

本课程考核内容包括物业接管与撤管方案制定、物业费收取与管理、房屋租赁服务、客户关系处理、房屋设备设施维护、物业安全管理、环境卫生管理、培训与考核等相关内容。考核重点在于检查学员对物业管理专业知识的掌握程度以及分析问题和解决问题的能力。

讲师介绍

详细介绍

本课程是准备物业管理员(高级)资格考试的核心课程,也是在职物业管理人员进一步提高管理技能的重要课程。

本课程的主要特色和优势有:

1. 课程内容全面系统,涵盖物业管理的各主要专业模块。

2. 在教学中融入大量案例分析,帮助学员将理论知识应用到实际工作中。

3. 教学团队均来自物业管理一线,具有丰富的实务经验。

4.提供模拟题库和讲解,直接锻炼学员的考试技巧。

5. 采用理论传授、案例分析、模拟考题等多种教学方法激发学习兴趣。

6. 按照考试大纲系统备考,直接针对考点进行知识和能力训练。

本课程面向物业管理从业人员和相关专业的大学生。通过学习可以全面准备物业管理员(高级)资格考试,并进一步提高工作中的专业水平。掌握物业管理的专业知识和管理技巧,是从业人员职业发展的重要基础。

讲师刘庆尧，物业管理师师资库专家，石家庄栾城区物业服务招投标评标专家。河北省物业管理技能大赛出题专家并为多家知名物业服务企业开展企业内训。