客服咨询
意见反馈
课程概述
本课程共35课时，用于培养新时代具有专业技能的物业管人员。主要内容包括∶日常客户服务、物业管理常用文书拟写与档案管理、物业管理收费服务、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设备设施维修养护管理、物业安全管理、物业环境管理等知识。本课程紧贴《物业管理员国家职业标准》,内容上,力求体现"以职业活动为导向,以职业技能为核心"的指导思想,突出职业培训特色;
课程目标
通过本课程学习,学员可以掌握物业管理的基础理论知识,包括日常客户服务、物业管理文书写作、收费管理、设备设施维护、环境卫生管理等方面。学员需要达到能够运用标准化服务语言与业主、租户进行沟通,编写物业管理工作报告及文书,使用收费系统开具收据,组织公共区域的日常维护保洁以及安保巡逻工作等的水平。
考核评价
本课程考核内容包括日常客户服务、文书写作、收费管理、设备设施维护、环境卫生、安全管理等相关内容。考核重点在于检查学员对物业管理基础知识和基本操作流程的掌握程度以及运用能力。
讲师介绍
详细介绍
本课程是准备物业管理员(中级)资格考试的核心课程,也是物业管理入门级在职人员进一步提高技能的重要课程。
本课程的主要特色和优势有:
1. 课程设置贴近物业管理工作实际,强调培养学员的实际操作能力。
2. 在教学中融入大量案例教学,缩短理论与实务的距离。
3. 教学团队都有丰富的一线工作经验,更好指导学员。
4. 提供详细的操作流程指导,系统培养学员的工作技能。
5. 采用理论解析、案例分析、实务操作等多种教学方法活跃课堂。
6. 按照考试大纲系统备考,直接针对考点进行知识和能力训练。
本课程面向物业管理入门级在职人员和相关专业的大学生。通过学习可以全面准备物业管理员(中级)资格考试,并进一步提高专业技能,为职业发展打下良好基础。
讲师刘庆尧，物业管理师师资库专家，石家庄栾城区物业服务招投标评标专家。河北省物业管理技能大赛出题专家并为多家知名物业服务企业开展企业内训。
爱迪云课
108
门课
336
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
