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课程概述
本课程依据国家职业技能标准、教材开发要求和网约配送工作实际需求，介绍了网约配送员（中级）应掌握的职业理论知识和操作技能。
课程目标
通过本课程培训可以掌握网约配送员（中级）的理论知识和操作技能，包括：职业道德、订单接收与验视、订单配送、异常管理、客户服务与维护、安全与质量管理等，从而达到网约配送员四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）的考核要求。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：专业基础知识、订单接收与验视、订单配送、安全与质量管理、异常管理、客户服务与开发等知识。
讲师介绍
详细介绍
适用学习对象：通过互联网平台等，从事接收、验视客户订单并根据订单需求，按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。
授课形式：PPT+真人讲解
本课程包含职业认识与职业道德、订单接收与验视、订单配送、安全与质量管理、异常管理、客户服务与开发等，符合《网约配送员国家职业技能标准》。
本课程可掌握职业道德基本知识、基础理论知识、掌握订单接收与验视、订单配送、安全质量管理、异常管理和客户服务与开发。
（2850s）
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智越职培
477
门课
3498
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
