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课程概述
本课程适用学习对象：从事医药商品采购、销售及相关业务服务的人员。主要学习内容：药物基础知识、顾客服务、药品介绍（具体介绍了解热镇痛药、神经体统用药、抗精神病药、抗生素用药、人工合成抗菌药、抗病毒药、消化性溃疡药、泻药和止泻药、止咳化痰药、平喘药、抗心律失常药、降血脂药、内分泌系统药、泌尿系统药）、药品销售、药品陈列与保管等知识。
课程目标
通过本课程学习，学员能会用礼貌用语；能与顾客交流，了解顾客需求；能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务；能主动为顾客包扎商品及礼品包装；能读解常用药品的通用名、商品名、缩写英文名；能介绍常用药品的适应证、使用方法；能区别处方药与非处方药；能按卫生要求清洁营业场所；能按售前操作规程清点、添加药；能正确发药、收款、找零；能填制、审核票据；能进行何日销售结算和填写日报表；能记录销售药品的品名、规格、数量、金额等；能收集顾客资料和意见并记录；能按用途、剂型、性质及管理要求分类陈列药品；能按药品性质保管药品；能做好营业场所、仓库的温、湿度记录及调控。
考核评价
重点考核：药物基础知识、接待顾客、提供服务、介绍药品知识、销售准备、销售实施、销售记录、药品分类陈列、药品保管等知识点。共20题。
讲师介绍
段立华
详细介绍
适用学习对适用学习对象：从事医药商品采购、销售及相关业务服务的人员。
主要学习内容为：社交礼仪知识；行业服务忌语；医药商业服务规范；包装知识；药品的通用名、商品名、缩写英文名；常用的药品的适应证和使用方法；处方药与非处方药的基本知识；药品销售的售前操作；票据法有关规定；药品销售的售中操作规程；税制票据的种类及票据书写方法；药品销售的售后操作；药品经营的商品流转和凭证符理；药品分类知识和有关规定；药品保管基本要求等知识点。
重点难点：医药基础知识、药品的通用名、商品名、缩写英文名；常用的药品的适应证和使用方法等。
（2700s）
（3739s）
（3658s）
（3861s）
（3519s）
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（3048s）
（2837s）
（3386s）
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（2797s）
（3402s）
（2751s）
（3501s）
（2875s）
智越职培
482
门课
3538
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
