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课程概述
本课程共计16课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄的基本操作。
课程目标
通过本课程学习，学员可以掌握快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄的基本操作。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：快递相关法律法规，快件收寄的基本操作。
讲师介绍
详细介绍
本课程共计16课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄的基本操作。
一、快递员职业道德基本知识及要求
1.快递员职业道德基本知识及要求
（3063s）
二、快递服务的起源与发展及快递服务网络
1.快递服务的起源与发展及快递服务网络
（2822s）
三、快件与快件安全
1.快件与快件安全
（3038s）
四、地理及百家姓
1.地理及百家姓
（2744s）
五、计算机基础知识
1.计算机基础知识
（2797s）
六、信息系统基础知识
1.信息系统基础知识
（3439s）
七、快递服务礼仪
1.快递服务礼仪
（3165s）
八、快递设施设备
1.快递设施设备
（2832s）
九、快递法律法规（一）
1.快递法律法规（一）
（3210s）
十、快递法律法规（二）
1.快递法律法规（二）
（2952s）
十一、收寄前准备
1.收寄前准备
（2812s）
十二、收寄指导（一）
1.收寄指导（一）
（2777s）
十三、收寄指导（二）
1.收寄指导（二）
（2818s）
十四、收寄验视（一）
1.收寄验视（一）
（2775s）
十五、收寄验视（二）
1.收寄验视（二）
（2828s）
课通天下
818
门课
40649
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
