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课程
快递员(初级)
快递员/快件派送员/
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26
视频
41.0
课时
164.00
介绍
目录

课程概述

近年来,在电子商务产业的大力驱动下,快递行业得以迅猛发展,快递员也成了城乡就业的一大趋势。快递业是邮政业的重要组成部分,是融合信息交流、物品递送、资金流通等多种功能于一体的复合型新兴服务业。快递业务员课程,一般适合想要从事快递行业的人员或有多年快递经验想要进行职业技能提升的人员。主要学习快递业务概述、快递地理知识、快件揽收、验收、派送、投送、投送后续工作知识等相关知识。

课程目标

通过本课程的学习,培养能够使用快递专用工具、设备和应用软件系统,从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

考核评价

本课程着重学习快递员课程的相关知识,掌握快递业务概述、快递地理知识、快件揽收、验收、派送、投送、投送后续工作知识等,课程考试题目共20道。

讲师介绍

详细介绍

快递业务员,总学时40课时,一般适合想要从事快递行业的人员或有多年快递经验想要进行职业技能提升的人员。

近年来,在电子商务产业的大力驱动下,快递行业得以迅猛发展,快递员也成了城乡就业的一大趋势。快递业是邮政业的重要组成部分,是融合信息交流、物品递送、资金流通等多种功能于一体的复合型新兴服务业。通过学习快递业务概述、快递地理知识、快件揽收、验收、派送、投送、投送后续工作知识等相关课程,培养能够使用快递专用工具、设备和应用软件系统,从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

第一章 快递员基础知识
1.1快递员的职业道德

(2235s)

1.2快递员的职业道德(下)

(2677s)

1.3快递服务概述(上)

(3452s)

1.4快递服务概述(下)

(3778s)

1.5快递流程与要求

(2336s)

1.6快递业务基础知识(上)

(3313s)

1.7快递业务基础知识(下)

(3657s)

1.8快递服务礼仪(上)

(2922s)

1.9快递服务礼仪(下)

(2918s)

第二章 安全知识及快递服务地理知识安全知识及快递服务地理知识
2.1安全知识—快件信息安全知识及职业安全(上)

(3015s)

2.2安全知识—快件信息安全知识及职业安全(下)

(2944s)

2.3安全知识—交通安全及消防安全

(2796s)

2.4快递服务地理知识(上)

(2788s)

2.5快递服务地理知识(下)

(2835s)

第三章 计算机基础知识及相关法律
3.1计算机基础知识及计算机网络基础

(2974s)

3.2计算机知识-计算机病毒知识及计算机日常维护(上)

(3043s)

3.3计算机知识-计算机病毒知识及计算机日常维护(下)

(3224s)

3.4百家姓与条码知识

(3104s)

3.5相关法律法规知识(上)

(2792s)

3.6相关法律法规知识(下)

(2875s)

第四章 快递服务流程
4.1快递收寄指导

(2952s)

4.2快递验收(上)

(2816s)

4.3快递验收(下)

(2943s)

4.4快递后续处理

(2731s)

4.5快件派送前准备

(2822s)

4.6快件派送服务

(3039s)

4.7快件派送后续处理

(2796s)

4.8客服服务的分类和作用

(2762s)

4.9业务推广

(2829s)

4.10客户关系维护

(2891s)

4.11到件验收

(2836s)

4.12总包拆解(上)

(2748s)

4.13总包拆解(下)

(2816s)

4.14常规件分拣

(2842s)

4.15问题件处理

(2794s)

4.16登单封装

(2800s)

4.17快件装运

(2824s)

4.18快递客户分类及需求分析

(2859s)

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快递员-初级

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