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课程概述
本课程共计23课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递的概念、产生和发展、快递的特点与分类、快递行业的发展趋势、快递企业的经营模式等知识点。
课程目标
通过本课程学习，学员可以了解快递的概念、产生和发展、快递的特点与分类、快递行业的发展趋势、快递企业的经营模式等知识点。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：快递行业的发展趋势、快递企业的经营模式等知识点。
讲师介绍
详细介绍
本课程共计23课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递的概念、产生和发展、快递的特点与分类、快递行业的发展趋势、快递企业的经营模式等知识点。
一、快递概述
1.快递的概念、产生和发展
（2730s）
2.快递的特点与分类
（2727s）
3.快递最后一公里
（2744s）
4.快递行业的发展趋势
（2751s）
5.快递企业的经营模式
（2733s）
三、快递收寄
1.快递收寄准备
（2711s）
2.快递客户需求及收寄路线设计
（2749s）
3.快递过机安检和实名制
（2708s）
4.快递的禁限寄
（2734s）
5.快递收寄验视
（2708s）
6.快递包装
（2717s）
7.快递计费
（2746s）
8.快递单据填写与粘贴
（2725s）
9.快递收寄的后续处理及异常情况处理
（2703s）
10.国际快递收寄
（2702s）
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