快递员-五级-江苏工匠课堂

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快递员-五级

快递员/快件揽收员/

0.0

分

112

视频

26.5

课时

80.00

介绍

课程概述

本课程共计26.5课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。

课程目标

通过本课程的培训，学习者快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。

考核评价

考核评价方式为考试，包括单选、判断和多选。考试重点包括：快递员职业道德、快递服务的起源与发展、快递服务网络、快递安全，快递有关地理、百家姓、计算机、信息技术、服务礼仪等常识，快递相关法律法规，快件收寄前准备、收寄指导、收寄验视、封装计费、后续处理等操作要求，快件派送前准备、派送服务、派送后处理等操作要求，快递客户服务等知识点。