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课程概述
本课程共计26.5课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。
课程目标
通过本课程的培训，学习者快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。
考核评价
考核评价方式为考试，包括单选、判断和多选。考试重点包括：快递员职业道德、快递服务的起源与发展、快递服务网络、快递安全，快递有关地理、百家姓、计算机、信息技术、服务礼仪等常识，快递相关法律法规，快件收寄前准备、收寄指导、收寄验视、封装计费、后续处理等操作要求，快件派送前准备、派送服务、派送后处理等操作要求，快递客户服务等知识点。
讲师介绍
详细介绍
本课程共计26.5课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。
（3063s）
（2822s）
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（2764s）
课通天下
818
门课
40649
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
