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课程概述
物业管理适用学习对象为物业管理工作从业者，主要有物业服务基础知识、建筑基本知识、物业合同相关知识、公共关系、人资与保险、物业管理文书等知识。
课程目标
通过学习本课程能够进行物业管理区域资料及场地交接工作、办理装饰装修手续、检查发现房屋及配套设施设备存在的问题；发现公共秩序维护中存在的问题、发现物业管理区域内清洁绿化的问题、监督节能减排的基本工作、监督污染防治及垃圾分类的基本工作；识别客户服务过程中的风险、执行应急预案、执行消防安全管理制度 、正确使用消防器材 、实施消防应急预案。
考核评价
考试重点包括：应用文书与档案管理、物业承接查验、装饰装修管理、房屋与设施设备运维、公共秩序维护、清洁绿化管理、防雷系统的维护与管理以及白蚁的防治、客户服务、社会生活服务与文化建设、客户满意度调查、风险识别、消防安全管理相关知识内容。
讲师介绍
详细介绍
适用学习对象：指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
主要学习内容为：物业服务定价成本监审、物业使用维护及物业服务企业、物业管理服务窗口接待及物业公共区域清洁绿化、供配电系统与电梯系统的维护与管理、公共关系、保险合同、物业管理应用文书等相关知识。
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智越职培
477
门课
3498
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
