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介绍
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课程概述
快递员五级课程，适用于从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要包含快件收寄、快件派送、客户服务等模块。
课程目标
了解快递员的基础知识，使其从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员，熟练掌握快递员应具备的理论知识与专业技能，达到《快递员国家职业技能标准》的要求。
考核评价
课程采用线上理论考试形式，试题为单选题、判断题、多选题；重点考核学员对快递员理论知识与专业技能的熟练掌握程度。
讲师介绍
详细介绍
快递员五级课程，适用于从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要包含快件收寄、快件派送、客户服务等模块。
了解快递员的基础知识，使其从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员，熟练掌握快递员应具备的理论知识与专业技能，达到《快递员国家职业技能标准》的要求。
一、职业道德
1.快递基础知识-职业道德
（2678s）
三、安全知识
1.快递基础知识-安全知识
（2588s）
四、快递信息知识
1.快递基础知识-计算机与条码知识
（2427s）
五、快递服务礼仪
1.快递基础知识-快递服务礼仪
（2802s）
七、快件处理的作用及流程
1.快递处理初级业务-快件处理的作用及流程
（2501s）
八、快件收寄
1.快件收派初级业务-快件收寄（一）
（2626s）
2.快件收派初级业务-快件收寄（二）
（2526s）
3.快递处理初级业务-快件接收（一）
（2540s）
4.快递处理初级业务-快件接收（二）
（2505s）
5.快递处理初级业务-快件封发
（2488s）
九、快件派送
1.快递处理初级业务-快件分拣（一）
（2464s）
2.快递处理初级业务-快件分拣（二）
（2634s）
3.快件收派初级业务-快件派送（一）
（3141s）
4.快件收派初级业务-快件派送（二）
（1919s）
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