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课程概述
按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
课程目标
规范物业管理活动、保障业主与物业管理企业的合法权益、维护公共利益、改善人民群众的生活和工作环境。
考核评价
线上考核，共40题，单选题20题，判断题20题。
讲师介绍
详细介绍
本课程共38课时，主要讲解以下内容：
一、物业服务礼仪
二、优秀项目经理的成长之路
三、项目品质管控
四、基于顾客体验感
五、物业服务项目方案编制
六、物业服务风险识别与管控
七、物业安全生产管理
八、物业服务高效沟通与投诉处理
九、新形式下物业管理的发展及趋势
十、物业管理服务的本质
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Q学友
72
门课
400
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
