客服咨询
意见反馈
课程概述
本课程是学习快递知识的基础课程。系统介绍了快递业务基本知识和理论，包括快递员职业道德、快递服务的起源与发展、快递服务网络、快递安全，快递有关地理、百家姓、计算机、信息技术、服务礼仪等常识，快递相关法律法规，快件收寄前准备、收寄指导、收寄验视、封装计费、后续处理等操作要求，快件派送前准备、派送服务、派送后处理等操作要求，快递客户服务等知识点。
课程目标
通过本课程的培训，学习者快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。
考核评价
考核评价方式为考试，题目总数40道题，考试重点包括：快递员职业道德、快递服务的起源与发展、快递服务网络、快递安全，快递有关地理、百家姓、计算机、信息技术、服务礼仪等常识，快递相关法律法规，快件收寄前准备、收寄指导、收寄验视、封装计费、后续处理等操作要求，快件派送前准备、派送服务、派送后处理等操作要求，快递客户服务等知识点。
详细介绍
通过本课程的培训，学习者快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。具体如下：
主要内容：快递员职业道德、快递服务的起源与发展、快递服务网络、快递安全，快递有关地理、百家姓、计算机、信息技术、服务礼仪等常识，快递相关法律法规，快件收寄前准备、收寄指导、收寄验视、封装计费、后续处理等操作要求，快件派送前准备、派送服务、派送后处理等操作要求，快递客户服务等知识点，完全符合快递员国家职业技能标准。
国培网
126
门课
213
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
