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介绍
目录
课程概述
本课程是依据最新国家职业技能标准开发，内容通俗易懂，适合各类有技能培训需求的人员学习。
课程目标
1、了解快递的流程与要求、快递服务礼仪 2、熟悉派送服务、快递企业岗位介绍、快递运输业及异常情况处理、国际出口快件原木包装知识 3、掌握客户关系管理、快递与电子商务联动、快递成本管理
考核评价
主要考核方向是派送服务、快递客户分析、信息安全管理等
讲师介绍
李莹
详细介绍
本课程的内容包含：快递服务概述，安全知识，快递信息知识，快递服务礼仪，快递收寄，快递派送，客户服务等相关知识。 通过培训，使学员了解快递的流程与要求、快递服务礼仪，熟悉派送服务、快递企业岗位介绍、快递运输业及异常情况处理、国际出口快件原木包装知识，掌握客户关系管理、快递与电子商务联动、快递成本管理。
安全知识
01.安全知识
（3029s）
快递服务礼仪
01.快递服务礼仪
（2990s）
快递收寄
01.汽车驾驶安全知识
（2859s）
02.国际快件单证
（3014s）
03.快递服务合同的订立与履行
（2826s）
04.快件包装
（3064s）
05.不规则物品封装
（2809s）
06.贵重物品包装
（2721s）
07.液体、化工品、锂电池等特殊物品
（2910s）
08.国际出口快件原木包装知识
（3025s）
快递派送
01.快递运输
（3050s）
02.派送线路设计
（2731s）
03.快递运输业及异常情况处理
（2974s）
04.海关报关知识
（2913s）
05.快件查询、更址、撤回及索赔、逆向快件的收寄
（2858s）
06.国际关税问题
（2887s）
07.派前准备
（2905s）
08.派送服务
（2884s）
智越职培
477
门课
3498
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
