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餐厅服务员-五级
餐厅服务员//
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视频
29.1
课时
130.00
介绍
目录

课程概述

餐厅服务员五级课程,适用于在餐饮场所中,安排顾客座位、点配菜点、进行宴会设计、装饰、布置等就餐服务的人员。主要包含职业道德、饮食服务安全知识、餐厅服务礼仪、餐厅服务基本技能、相关法律法规知识等五个模块的内容。

课程目标

了解餐厅服务员的基础知识,使其在餐饮场所中,安排顾客座位、点配菜点、进行宴会设计、装饰、布置等就餐服务的人员,熟练掌握餐厅服务员应具备的理论知识与专业技能,达到《餐厅服务员国家职业技能标准》的要求。

考核评价

课程采用线上理论考试形式,试题为单选题、判断题、多选题;重点考核学员对餐厅服务员理论知识与专业技能的熟练掌握程度。

讲师介绍

详细介绍

餐厅服务员五级课程,适用于在餐饮场所中,安排顾客座位、点配菜点、进行宴会设计、装饰、布置等就餐服务的人员。主要包含职业道德、饮食服务安全知识、餐厅服务礼仪、餐厅服务基本技能、相关法律法规知识等五个模块的内容。

了解餐厅服务员的基础知识,使其在餐饮场所中,安排顾客座位、点配菜点、进行宴会设计、装饰、布置等就餐服务的人员,熟练掌握餐厅服务员应具备的理论知识与专业技能,达到《餐厅服务员国家职业技能标准》的要求。

一、职业道德
1.职业道德(基础知识)

(2800s)

2.职业道德(服务员职业守则)

(1462s)

二、饮食服务安全知识
1.餐厅安全知识

(3193s)

2.饮食营养(一)

(1602s)

3.饮食营养(二)

(2193s)

4.饮食卫生

(2559s)

三、相关法律法规知识
1.相关法律法规知识(一)

(2457s)

2.相关法律法规知识(二)

(2083s)

四、餐厅服务礼仪
1.餐饮服务心理

(2117s)

2.餐厅人际沟通的作用和技巧

(2526s)

3.餐厅服务礼仪一

(2692s)

4.餐厅服务礼仪二

(2340s)

5.餐厅服务礼仪三

(2414s)

6.餐厅服务礼仪四

(3049s)

7.礼仪接待

(1861s)

五、餐厅服务基本技能
1.餐巾折花

(2895s)

2.餐后清洁

(2354s)

3.餐前准备1

(2498s)

4.餐前准备2

(2752s)

5.酒水服务

(3162s)

6.酒水介绍1

(2227s)

7.酒水介绍2

(2336s)

8.酒水介绍3

(1887s)

9.菜点介绍1

(1965s)

10.菜点介绍2

(2290s)

11.菜单设计

(2698s)

12.点酒水服务

(1991s)

13.点菜点服务

(1380s)

14.撤换餐酒具

(1902s)

15.托盘

(1355s)

16.分菜

(1939s)

17.中餐摆台

(2663s)

18.上菜

(2774s)

19.送客1

(1139s)

20.送客2

(1090s)

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