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课程
商品营业员-五级
商品营业员//
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50
视频
34.7
课时
150.00
介绍
目录

课程概述

商品营业员五级课程,适用于在营业场所从事商品销售和服务的人员。 主要包含营业准备、商品销售、商品结算等模块。

课程目标

使其了解商品营业员的基础知识,熟练掌握商品营业员应具备的理论知识与专业技能,达到《商品营业员国家职业技能标准》的要求。

考核评价

课程采用线上理论考试形式,试题为单选题、判断题;重点考核学员对商品营业员理论知识与专业技能的熟练掌握程度。

讲师介绍

详细介绍

商品营业员五级课程,适用于在营业场所从事商品销售和服务的人员。
主要包含营业准备、商品销售、商品结算等模块。
使其了解商品营业员的基础知识,熟练掌握商品营业员应具备的理论知识与专业技能,达到《商品营业员国家职业技能标准》的要求。

一、职业道德和基础知识
1.商业法规-商标法

(3083s)

2.商业法规-产品质量法

(2040s)

3.商业法规-反不正当竞争法

(2181s)

4.商业法规-食品安全法

(2252s)

5.商业法规-消费者权益保护法

(2779s)

6.商业法规-价格法

(2043s)

7.商业法规-广告法

(1632s)

8.商业法规-关于零售商促销行为管理办法的知识

(1792s)

9.商业法规测试题讲解

(1688s)

10.职业道德与顾客服务-职业道德概述

(2338s)

11.职业道德与顾客服务-超级市场服务理念

(1263s)

12.职业道德与顾客服务-顾客管理

(2582s)

13.超级市场简介和服务理念(一)

(2232s)

14.超级市场简介和服务理念(二)

(2044s)

二、营业准备
1.商品知识-商品基础知识

(2191s)

2.商品知识-生鲜食品类商品知识(一)

(2562s)

3.商品知识-生鲜食品类商品知识(二)

(2118s)

4.商品知识-日用百货类商品知识

(1500s)

5.商品管理-商品理货作业

(2196s)

6.商品管理-商品盘点

(1567s)

7.商品布局与商品陈列-商品布局

(2463s)

8.商品布局与商品陈列-商品陈列1

(2410s)

9.商品布局与商品陈列-商品陈列2

(1412s)

10.商品布局与商品陈列-品类化管理

(1289s)

11.商品布局与商品陈列-POP的使用

(1954s)

三、商品结算
1.收银管理-货币基础知识

(3351s)

2.收银管理-条形码基础知识

(2414s)

3.收银管理-收银作业

(2484s)

4.收银管理-电子收银机操作

(2733s)

5.收银管理的试题讲解

(2706s)

6.物价管理-物价管理基础知识

(2450s)

7.物价管理-定价策略与技巧

(2213s)

8.物价管理-门店核算基础知识

(2531s)

9.计量管理-计量基础知识

(2273s)

10.计量管理-电子秤的使用

(2313s)

四、商品销售
1.门店常用设备管理与维护-超市常用设备简介

(1304s)

2.门店常用设备管理与维护-超市设备综合管理与维护

(1440s)

3.门店管理基础-门店人员管理基础

(2491s)

4.门店管理基础-门店营运管理

(1426s)

5.门店管理基础-门店信息系统管理基础

(1813s)

6.门店管理基础-门店安全保卫管理基础

(1637s)

7.消费心理学与营销管理基础-消费心理学基础知识1

(2378s)

8.消费心理学与营销管理基础-消费心理学基础知识2

(2236s)

9.消费心理学与营销管理基础-营销管理基础知识

(2033s)

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