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营业员(初级)
商品营业员//
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25
视频
21.1
课时
84.40
介绍
目录

课程概述

营业员课程,一般适合无明确职业定位、即将毕业或应届毕业的学生人群,想要从事销售作行业或有销售经验想要进行职业提升的人员。主要学习销售中的技巧与注意事项,货物清点、验收,货架整理,商品出入库管理,等相关知识。

课程目标

通过本课程的学习,提高沟通能力与心理素质,培养在营业场所从事商品销售、服务销售的人员,能够达到营业员岗位技能要求的人员。

考核评价

本课程着重学习营业员课程的理论知识及操作技能,重点掌握销售的技巧及注意事项,营业员的岗位职责,货物清点、验收等课程,考试题目共20道。

讲师介绍

详细介绍

商品营业员营业员课程,总学时21课时,一般适合无明确职业定位、即将毕业或应届毕业的学生人群,想要从事销售作行业或有销售经验想要进行职业提升的人员。通过学习销售中的技巧与注意事项,货物清点、验收,货架整理,商品出入库管理,等相关知识,提高沟通能力与心理素质,培养在营业场所从事商品销售、服务销售的人员,能够达到营业员岗位技能要求的人员。

营业员(初级)
01基础知识——商业企业的基本概念

(1826s)

02基础知识——零售商业企业类型

(1845s)

03基础知识——营业员服务的基本流程(服务质量)

(1860s)

04基础知识——营业员服务要求(服务规范)

(1832s)

05基础知识——商品质量、鉴别、标准

(1917s)

06基础知识——商品标识、条形码

(1862s)

07基础知识——商场布局

(1832s)

08基础知识——商品陈列

(1858s)

09基础知识——商品品类化管理

(1833s)

10基础知识——POP的使用

(1833s)

11基础知识——商品包装基本概念

(1697s)

12基础知识——商品防损

(1900s)

13基础知识——货币的基础知识

(1909s)

14基础知识——银行卡基础知识

(1853s)

15基础知识 ——收银作业

(1844s)

16基础知识——POS机操作

(1893s)

17基础知识——计量基础知识

(1842s)

18基础知识——电子秤的使用

(1856s)

19基础知识——商品结算

(1864s)

20基础知识——消费心理学基础知识

(1840s)

21基础知识——营销管理基础知识

(1924s)

22基础知识——商业企业安全生产相关知识

(1843s)

23营业准备——清洁应用场地及设备设施

(1838s)

24营业准备——清洁商品

(1779s)

25营业准备——清洁商品广告和陈设

(1796s)

26营业准备——备齐各种票据

(1795s)

27营业准备——准备销售用具和辅助用品

(1766s)

28营业准备——分类整理包装物

(1832s)

29营业准备——整理陈列商品

(1842s)

30商品销售——展示商品

(1821s)

31商品销售——介绍商品

(1829s)

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