商品营业员五级-江苏工匠课堂

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商品营业员五级

商品营业员//

0.0

分

48

视频

13.7

课时

42.00

介绍

目录

课程概述

本课程共计13课时，适用学习对象为在营业场所从事商品销售和服务的人员。通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握商品营业员的工作内容及其工作要求，学习此工种在实际中的基础知识，学会其基本的初级员工的操作流程。主要学习内容为职业道德，商品知识，商业服务知识，结算知识，商品安全生产知识，相关法律法规，营业准备等。

课程目标

通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握商品营业员的工作内容及其工作要求，学习此工种在实际中的基础知识，学会其基本的初级员工的操作流程。主要学习内容为职业道德，商品知识，商业服务知识，结算知识，商品安全生产知识，相关法律法规，营业准备等。

考核评价

本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：商品知识，商业服务知识，结算知识，商品安全生产知识，相关法律法规，营业准备等。

讲师介绍

详细介绍

本课程共计13课时，适用学习对象为在营业场所从事商品销售和服务的人员。通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握商品营业员的工作内容及其工作要求，学习此工种在实际中的基础知识，学会其基本的初级员工的操作流程。主要学习内容为职业道德，商品知识，商业服务知识，结算知识，商品安全生产知识，相关法律法规，营业准备等。

一、商品基础知识

1.商品学基础知识（一）

（2810s）

2.商品学基础知识（二）

（3230s）

3.企业内部商品知识

（2850s）

二、商品销售

1.市场营销概述与市场分析

（2754s）

2.营销组合、广告和营销管理

（3007s）

3.商务谈判基础知识

（2922s）

三、商品结算

1.订单处理知识

（2706s）

2.支付方式

（2770s）

3.结算程序

（3020s）

4.货物验收方法

（2882s）

5.商品的保管与养护

（2811s）

6.商品质量管理

（2759s）

7.退货和换货

（2708s）

课通天下

837

门课

45940

人报名学习

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