课程概述

伴随连锁经营门店的迅速扩张以及各门店对于现代化管理的重视，连锁经营管理师这一职业尚有巨大的缺口，因此具有广阔的前景。本课程共计40课时，针对具有从事连锁经营管理经验的人员。课程的主要内容包括产 品 管理，营 销 管理，营 运 管理，信 息 与 数 字 化 管理，人 员 管理，财务管理

课程目标

通过本课程的培训，了解连锁经营产品管理、连锁经营营销管理、营运管理相关知识、信息与数字化管理、客户与服务管理相关知识，熟悉产品分类、产品分析、采购管理、库存管理、顾客需求、产品促销、顾客服务、安全与危机管理、信息系统数据采集与处理 、数字化运营、员工招聘与培训、团队绩效管理、资产管理、资金管理及财务报别识别等工作的相关内容能够运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营 销等工作，负责门店营运业务管理，完全符合国家技能培训大纲要求。

考核评价

本课程主要考核连锁经营管理与数字化管理相关知识。 连锁经营客户与服务管理相关知识。 消防、人身、食品、信息安全知识。 环保、节能减排、绿色物流知识 相关法律、法规知识

讲师介绍

详细介绍

连锁经营管理师运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营 销等工作，负责门店营运业务管理的人员。连锁经营行业是一个发展非常迅速的行业，尤其是近年来数字化赋能业务，5G、区块链等新技术的介入推动了行业的进步，这就促动了连锁经营管理师需要与时俱进，通过本课程的培训，了解连锁经营产品管理、连锁经营营销管理、营运管理相关知识、信息与数字化管理、客户与服务管理相关知识，