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介绍
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课程概述
本课程主要以客房部门布置、清扫、接待为主，深入分析对客服务的要求以及客房布置
课程目标
了解客房服务相关内容，熟悉客房清扫流程，掌握客房的布置以及客房产品的清洁保养
考核评价
共100道题
讲师介绍
详细介绍
通过本课程的学习，学习者可以更加深入的了解客房服务部的相关知识，接待常用英语的学习，以及对客服务的要求等。具体内容如下：
一、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、地面面层维护保养以及墙面面层维护保养。
二、客房服务人员的对客沟通技巧，通过常用英语的联系可以提高对外宾的服务质量、
三、客房清扫整理、公共区域清洁保养、洗涤业务以及客房部与其他部门业务关系协调。
一、客房服务员基础
二、环境清洁与养护
三、服务技巧
四、区域清洁和洗涤服务
五、客房服务
六、针对性服务
格莱森职培
157
门课
250
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
