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介绍
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课程概述
客房服务员课程，一般适合没有明确的职业定位的人员，想要从事客房服务行业的人员或有多年客房服务经验想要进行职业技能提升的人员。主要学习清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全等相关知识。
课程目标
通过本课程的学习，提高学习能力，培养在宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。
考核评价
本课程着重学习客房服务员课程的理论知识及操作技能，重点掌握客房知识、功能空间的设备使用和维护知识、一般清洁器具和设备的使用知识、常用清洁剂的种类和使用知识等知识，课程考试题目共20道。
详细介绍
客房服务作为“酒店服务”中的软产品，在一定程度上影响人员对入住客房的第一印象。客房服务员这一岗位作为劳动密集型岗位，需求日益增大。客房服务员课程，一般适合没有明确的职业定位的人员，想要从事客房服务行业的人员或有多年客房服务经验想要进行职业技能提升的人员。通过学习清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全等相关知识，提高学习能力，培养在宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。
安知
86
门课
0
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监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
