客房服务员三级16课时-江苏工匠课堂

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客房服务员三级16课时

客房服务员//

0.0

分

68

视频

16.0

课时

48.00

介绍

目录

课程概述

本课程共计16课时，主要内容包括：安全生产、客房部概述及客房产品知识等客房服务员相关内容。

课程目标

了解安全生产、客房部概述及客房产品知识等客房服务员相关内容。

考核评价

本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：安全生产、客房部概述及客房产品知识等客房服务员相关内容。

讲师介绍

详细介绍

本课程共计16课时，主要内容包括：安全生产、客房部概述及客房产品知识等客房服务员相关内容。

一、安全生产

1.触电伤害

（2925s）

二、客房部概述

1.客房部的组织结构

（2933s）

2.客房部与其他部门的沟通协调

（3320s）

3.客房服务的基本要求

（3680s）

三、客房产品知识

1.客房基础知识

（3101s）

2.客房设备配置

（2898s）

3.客房用品配置

（2870s）

四、清洁设备及清洁剂

1.一般清洁设备

（2868s）

2.机械设备

（3308s）

3.清洁剂

（3310s）

4.客房清扫的基本知识

（3232s）

5.客房清扫的前期准备

（2748s）

6.走客房清扫

（3175s）

7.住客房清扫

（2908s）

课通天下

903

门课

48449

人报名学习

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