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课程概述
适用学习对象为客房服务员从业者、待就业人员。本课程内容根据新版国家职业技能标准开发，可作为客房服务员技能培训教学使用，主要讲解客房计划卫生、客房对客展务、代理服务、针对性服务等课程内容。
课程目标
通过本课程的学习，学员可以了解并掌握客房计划卫生、客房对客展务、代理服务、针对性服务等课程知识技能。
考核评价
课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选。学员可以了解并掌握客房计划卫生、客房对客展务、代理服务、针对性服务等课程知识技能。
详细介绍
【课程大纲】
第1章：客房计划卫生
第1节 :客房计划卫生（一）
第2节 :客房计划卫生（二）
第3节 :客房计划卫生（三）
第4节 :客房计划卫生（四）
第5节 :客房计划卫生（五）
第6节 :客房计划卫生（六）
第7节 :客房计划卫生（七）
第8节 :客房计划卫生（八）
第9节 :客房计划卫生（九）
第10节 :客房计划卫生（十）
第11节 :客房计划卫生（十一）
第12节 :客房计划卫生（十二）
第2章：客房对客展务
第1节 :代理服务（一）
第2节 :代理服务（二）
第3节 :代理服务（三）
第4节 :代理服务（四）
第5节 :针对性服务（一）
第6节 :针对性服务（二）
第7节 :针对性服务（三）
第8节 :针对性服务（四）
第9节 :针对性服务（五）
第10节 :针对性服务（六）
第11节 :针对性服务（七）
第12节 :针对性服务（八）
创联教育
316
门课
2542
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
