客服咨询
意见反馈
课程概述
本课程主要内容包括：营业员职业道德、职业守则、商业企业基本知识、商品知识、商业服务基本知识、结算知识、商业企业安全生产知识、相关法律法规等知识点。
课程目标
通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握商品营业员的职业道德、营业基础知识、顾客心理、销售技巧等内容及其方法，快速提高营业人员的知识和素养。此工种结合工作实践更容易掌握日常工作中员工的操作流程和注意事项。
考核评价
考核评价方式为考试，题目总数40道题，考试重点包括：一、职业道德；二、商业企业基本知识；三、商品知识；四、商业服务知识；五、结算知识；六、商业企业安全生产知识；七、相关法律法规；八、营业准备；九、营业销售；十、商品清查。
讲师介绍
详细介绍
随着人们生活水平的提高，休闲购物成为业余时间的首选。大型的商场、超市、专卖店、工业品（汽车、电器等）商店对素质高、专业知识丰富的营业员需求量大大增加，营业员职业收入也同营业员自身的业务能力紧密相关。长期以来，商贸企业多以自我培养和营业员自身学习和经验积累来提高自身能力，营业员的综合能力增长缓慢。通过互联网在线课堂为营业员提供岗位技能知识，对于提高我国商贸行业服务能力、提升企业认知度和满意度具有重要意义。
通过本课程的培训，学习者可以了解并掌握商品营业员的职业道德、营业基础知识、顾客心理、销售技巧等内容及其方法，快速提高营业人员的知识和素养。此工种结合工作实践更容易掌握日常工作中员工的操作流程和注意事项。具体如下：
主要内容：营业员职业道德、职业守则、商业企业基本知识、商品知识、商业服务基本知识、结算知识、商业企业安全生产知识、相关法律法规等知识点，完全符合国家技能培训大纲要求。
（2801s）
（2759s）
（2777s）
（2838s）
（2840s）
（2710s）
（2828s）
（2826s）
（2805s）
（2764s）
（2793s）
（2768s）
（2739s）
（2785s）
（2759s）
（2814s）
（2867s）
（2839s）
（2825s）
（2862s）
（2862s）
（2793s）
（2792s）
（2717s）
（2850s）
（2802s）
（2850s）
（2837s）
（2820s）
（2725s）
（2725s）
（2773s）
（2748s）
（2771s）
（2792s）
国培网
133
门课
177
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
