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课程
连锁经营管理师(中级)
连锁经营管理师//
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29
视频
35.4
课时
140.00
介绍
目录

课程概述

本课程包含专业基础知识、产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理等。

课程目标

通过本课程学习,学员需要掌握:能够正确掌握连锁经营管理中级工的基础知识和操作技能,能够运用基本技能独立完成本入库管理、客户的识别、信息的录入与存储等。

考核评价

本课程采用线上理论考试方式进行考核评价,题型包括单选、多选、判断;考核内容包括基础知识、商品知识、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理和财务管理;考核重点主要为基础知识、商品知识、营销管理和营运管理四大版块。

讲师介绍

详细介绍

本课程包含专业基础知识、产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理等,符合《连锁经营管理师国家职业技能标准》。

本课程可掌握基础理论知识、掌握产品的入库、客户的识别、信息的录入与存储等技能。

适用人群:运用连锁经营管理工具及相关技术,进行业态定位、品类管理营销企划、顾客服务、视觉营销等工作,负责门店营运业务管理的人员。

连锁经营基础知识
01.连锁经营的起源

(2700s)

02.连锁经营的定义与特征

(2700s)

03.连锁经营的特征与原则

(2700s)

04.直营连锁与特许连锁

(2700s)

05.特许连锁与自愿连锁

(2953s)

06.连锁企业组织结构的基本类型

(2700s)

07.产品的定义和层次

(3105s)

08.零售商品代码和连锁企业产品编码

(2845s)

09.产品质量标准

(2818s)

10.市场与市场营销

(2700s)

11.市场营销学的产生与发展

(2700s)

12.市场营销学相关理论及内容

(2700s)

产品管理
01.产品的订货与补货

(2886s)

02.供应商管理

(2868s)

03.产品的退换货

(2897s)

04.产品库存管理

(2846s)

05.产品出入库与盘点

(2797s)

营销管理
01.促销的职能

(2875s)

02.促销的类型

(2762s)

03.促销方案的撰写

(2734s)

04.促销的组织

(2895s)

营运管理
01.门店营运规范的内容

(2735s)

02.执行门店营运标准与流程

(2741s)

03.处理简单的客户投诉

(2881s)

04.识别并发展会员客户

(2905s)

信息化与数字化管理
01.连锁企业管理信息系统

(2732s)

02.顾客信息管理系统

(2756s)

03.新媒体的运用

(2898s)

人员管理
01.人员招聘

(2752s)

02.新员工的就职培训

(2700s)

03.员工的工作安排与绩效考核

(2947s)

04.新员工的激励

(2959s)

财务管理
01.资产管理

(2883s)

02.资金管理

(2988s)

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