课程概述

总学时：1 适用学习对象：营销员相关人员 内容为：顾客异议处理的方法

课程目标

掌握顾客异议处理的转化处理法、转折处理法、以优补劣法、直接反驳法、冷处理法、预防处理法、询问处理法、推迟处理法与定制式处理法。

考核评价

本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：顾客异议处理的转化处理法、转折处理法、以优补劣法、直接反驳法、冷处理法、预防处理法、询问处理法、推迟处理法与定制式处理法相关知识点。

讲师介绍

详细介绍

本节课程主要介绍顾客异议处理的转化处理法、转折处理法、以优补劣法、直接反驳法、冷处理法、预防处理法、询问处理法、推迟处理法与定制式处理法。