课程概述

一、课程的性质和内容 四级教程既包含了人力资源管理的一些基本理论、重要原理和主流技术，又关注了该领域的一些前沿问题和发展趋势，并兼顾不同地域及行业的特点，特别强调实践和应用价值。 1、全面学习，掌握要点，要求掌握技能操作要点，会案例分析及实操。 2、把握标准，紧扣学习教材《国家职业资格培训教程》考点

课程目标

1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对人力资 源管理管理有一个总体的认识。 2、通过本课程的教学，使学员掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识， 学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。

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讲师介绍

详细介绍

【课程介绍】

一、课程的性质和内容

四级教程既包含了人力资源管理的一些基本理论、重要原理和主流技术，又关注了该领域的一些前沿问题和发展趋势，并兼顾不同地域及行业的特点，特别强调实践和应用价值。

二、课程的任务和要求

1 、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对人力资 源管理管理有一个总体的认识。 2、通过本课程的教学，使学员掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识， 学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。 3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对企业经营 活动实践的研究和认识之中， 切实提高分析问题、 解决问题的能力。 真正掌握课程的核心内 容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 4 、帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理人员职业资格鉴定考试的标 准和要求， 系统掌握现代企业人力资源管理的理论和方法， 加快提高人力资源管理从业人

三、学习中应注意的问题

1、全面学习，掌握要点，要求掌握技能操作要点，会案例分析及实操。

2、把握标准，紧扣学习教材《国家职业资格培训教程》考点

四、推荐教材

本课程推荐教材《企业人力资源管理师四级》第四版

五、课程内容和要求

第一章　人力资源规划

1　企业人力资源规划信息的采集与处理

企业人力资源规划的概念与内容、企业人力资源信息的一般特点、企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则、企业人力资源规划信息采集的程序、企业人力资源规划信息采集的方法、企业人力资源规划信息的处理

2企业员工与工时统计

① 企业员工统计

企业员工的分类、员工平均人数统计、员工结构统计

② 工时利用统计

工作时间的概念和种类、工作时间统计的意义、工作时间的构成、工作时间核算、工作时间利用程度分析

3　工作岗位调查

① 工作岗位调查方式

工作岗位研究概述、工作岗位研究的原则、工作岗位调查、工作岗位调查的方式

② 工作岗位调查方法

使用调查表格的要求、工作岗位写实、作业测时、岗位抽样、工作岗位调查的其他方法

4　企业劳动定额管理

① 劳动定额的基本形式

劳动定额的基本概念、劳动定额的种类、工时定额和产量定额的换算

② 劳动定额及其管理制度的制定

劳动定额的影响因素、制定劳动定额的依据、制定劳动定额的要求、劳动定额制定方法的评价、劳动定额管理制度的制定、企业制定劳动定额的基本方法、统计定额的制定

③ 工时消耗分类、代号和定额构成

工时消耗的概念、工时消耗的分类与代号、产品单价工时定额的基本构成、不同生产条件下工时定额的构成

5　人力资源费用预算与核算

① 人力资源费用的预算

企业人力资源费用的构成、企业人力资源费用预算的原则、人工成本预算编制的程度与方法、人力资源管理费用的预算编制

② 人力资源管理费用的核算

人力资源管理费用核算的要求、人力资源管理行为失误的成本、人力资源管理费用的核算

第二章　招聘与配置

1　人员招聘与信息发布

① 人员招聘方式和来源的选择

人力资源招聘与配置的概念、人员招聘的意义、企业人员补充的来源、竞聘上岗、人员招聘面临的问题、人员招聘的基本程序、企业选择人员招聘来源的方法和步骤、企业人员内、外部招聘的主要来源、竞聘上岗的程序和步骤

② 招聘需求信息的采集与整理

招聘需求信息发布的范围、时间、渠道与方式、招聘需求信息的产生与采集、招聘需求信息的整理

③ 招聘需求信息的发布与广告设计

招聘广告的一般特点、招聘广告的设计原则、招聘广告的基本结构、招聘需求信息发布渠道和方式的选择、招聘广告的设计、选择报纸刊登招聘广告的程序和方法、招聘广告的案例分析

④ 应聘申请表设计

应聘申请表的特点、应聘申请表的内容、应聘申请表的设计与应用

⑤ 企业简介的编写

企业简介的功能、编写企业简介的原则、编写企业简介的步骤

2　企业应聘人员的选拔

① 应聘人员初步选拔的程序

应聘人员选拔的意义、简历和申请表的差异性、人员选拔的主要步骤、材料筛选法

② 应聘人员的背景调查与体检

背景调查的意义、背景调查的内容、背景调查的原则、背景调查的方法、背景调查的时机把握、背景调查应关注的几个重要问题、假文凭的识别、应聘人员体检

3校园招聘的组织实施

校园招聘的概念、选择学校的考虑因素、校园招聘的方式、校园招聘的特点、校园招聘可能出现的困难和问题、校园招聘的流程、编写校园招聘记录表

4　企业新员工录用管理

① 新员工的录用与培训

员工录用的原则、通知录用者、劳动合同的签订、新员工的培训

② 企业员工的信息管理

员工信息管理系统的构建、员工信息管理的作用、员工信息管理的内容、新员工信息的收集、员工信息管理的步骤和方法

第三章　培训与开发

1　企业员工培训与开发的作业流程与计划设计

① 企业员工培训与开发的作业流程

企业员工培训与开发的内涵、企业员工培训与开发系统的作业流程

② 企业员工培训与开发计划的初步设计

企业员工培训与开发计划的概念和种类、企业员工培训与开发计划的地位和作用、企业员工培训与开发计划的设计要求、员工培训与开发计划信息的采集、员工培训与开发计划设计的主要内容、制定员工培训与开发计划的依据

2 企业员工培训的需求分析

培训需求的产生、培训需求分析的一般程序、利用技术模型分析培训需求、培训需求分析的具体程序、步骤和方法、员工培训需求分析应把握的关键点、培训需求的组织评估与确认

3　企业员工培训的分类设计

① 岗前培训

员工培训的分类、岗前培训的基本理论、岗前培训的内容、员工手册的构成、岗前培训的实施方法、岗前培训的步骤

② 在岗培训

在岗培训的类别、在岗培训的内容、在岗培训实施用表、培训现场的具体要求

③ 脱产培训

脱产培训的类型、脱产培训审批、脱产培训效果评估、培训合同的签订

④ 课堂培训

课堂培训方法的种类、影响课堂培训效果的因素、教室布置的决定因素、课堂培训准备工作、培训教室布置方法、教授法的应用、研讨法的应用、案例分析法的应用

⑤ 现场培训

现场培训的内容、现场培训的对象、现场培训的方法、适应性现场培训的形式、以改善绩效、培养人才为目的的现场培训程序

⑥ 自学

自学适用范围、自学优缺点、自学组织方式和步骤、人力资源部门对自学的管理

4 企业培训经费核算与控制

培训成本概念、培训成本的构成、采集培训成本信息的意义

第四章　绩效管理

1　绩效考评的前期准备

绩效及其特点、绩效管理的概念、绩效管理的目的、绩效管理的功能、绩效管理系统概述、绩效管理系统与其他子系统的管理、绩效考评指标及其关联要素

2 绩效信息的采集

绩效考评的特点和作用、绩效信息的作用和来源、绩效信息的采集、绩效信息失真及其处理

3　绩效考评结果的计算

绩效考评得分方法的种类和特点、确定绩效考评等级方法的种类和特点、绩效考评结果计算、绩效管理的总结、绩效管理文档的保管

第五章　薪酬管理

1　薪酬信息采集

① 企业薪酬管理外部信息采集

薪酬的基本概念、薪酬管理、薪酬管理制度、薪酬信息、外部薪酬信息、外部薪酬信息的来源、外部薪酬信息采集的范围、外部薪酬信息采集的方法

② 企业薪酬管理内部信息采集

薪酬政策信息、薪酬基础信息、结果类信息、企业薪酬信息的管理方式、内部薪酬信息采集的原则、内部薪酬信息采集的步骤、内部薪酬信息采集的方法

2　薪酬统计分析

① 薪酬形式和计算方法

薪酬形式、薪酬形式的种类、不同薪酬形式的具体计算方法、编制工资表

② 工资总额与平均工资的统计分析

工资总额的概念、工资总额管理的主要内容、工资总额动态指标分析、平均工资指数分析、薪酬核算的技巧

3　员工福利费用核算

① 社会保险缴费核算

员工福利的含义与分类、员工福利的作用、社会保险的基本内容、基本社会保险费的计算、社会保险费申请与缴纳、住房公积金的计算

② 建立工资福利与社会保险台账

台账的含义、建立工资台账、建立社会保险基金台账

第六章　劳动关系管理

1　企业劳动关系的确立与调整

① 劳动关系的调整方式

劳动关系的含义、劳动关系的特征、劳动法律关系、劳动法律关系的特征、劳动关系管理与员工关系管理的含义、劳动关系的调整方式

② 人员招聘应遵守的法律规制

劳动就业的概念、企业招聘录用新员工应遵守的法规、保障招工简章、招聘广告的合规性、外国人在中国就业的管理规定、应用案例分析

③ 劳动合同的订立和履行

劳动合同的含义与特点、劳动合同的内容、劳动合同订立的原则、劳动合同的履行、订立劳动合同的程序、法人授权书、订立劳动合同的注意事项、无效劳动合同、劳动合同的续订

2　劳动合同的变更、解除、终止与管理

① 劳动合同的变更、解除和终止

劳动法律事实、劳动合同的变更、劳动合同的解除、劳动合同的终止、

解除和终止劳动合同的经济补偿

① 企业员工劳动合同的管理

劳动合同管理的概念、职业分类的内容、劳动合同台账、劳动合同文档的分类管理、特殊岗位资格证书制度

3劳动安全卫生管理

劳动安全技术规程、劳动卫生规程、劳动安全卫生管理制度、女职工劳动保护制度、国家对女职工禁止从事劳动范围的规定、未成年工特殊保护

4劳动保障监察

劳动保障监察概述、劳动保障监察的职责与事项、劳动保障监察的实施

【讲师介绍】

卜晓娜，人力资源管理师（二级）讲师，劳动关系协调员（国家职业资格三级），创业指导师（职业技能三级）。济南市服务型企业劳动关系调解员，山东现代学院市场营销专业特聘校企合作讲师。毕业于兰州交通大学，先后就职于小中型民企、上市公司等，曾任人力资源主管、组织发展经理、总经理助理等职，在人力资源部门经理岗从业6年、也做过业务部的人力资源顾问和战略性合作伙伴，有充足的人力资源实务管理经验。2019年被山东现代学院市场营销专业特聘校企合作讲师，课程以职业能力为导向。2020年参与济南兴沃教育人力资源课程外聘网络讲师。

丛远博，高级人力资源管理师（一级）讲师，山东省百强企业人力资源部部主管，山东省百强企业劳动关系内部调解主席，山东电子职业技术学院（全日制大专）财经管理系特聘讲师，济南理工学校（全日制中专）物流管理专业特聘专家，济南市高层次人才（人力资源高级技师）。毕业于山东大学，在员工人数2500人以上的外资企业从事人力资源管理工作十六年，人力资源专员岗位经验5年、人力资源部门经理岗位经验6年、人力资源部部长岗位经验5年。有充足的人力资源实务管理经验。2017年被济南市理工学校聘请为物流服务与管理专业，课程设计及人力资源咨询外聘企业专家。2018年参与济南市教育局立项改革项目，聘请为“关于中职院第三方合作改革”的企业专家。2019年被山东电子职业技术学院聘请为财经管理系人力资源课程外聘讲师。

邢甜甜，国家二级人力资源管理师，国家二级职业指导师，国家二级薪税师。山东大学MBA工商管理专业研究生毕业。被山东大学聘请为职业发展导师，参与山东大学HR俱乐部面试指导，有5年企业人力资源综合管理工作经验，熟悉人力资源各模块内容，了解企业人力资源工作流程及规范。后进入人力资源服务领域，有十余年从业经验，具有较丰富的RPO项目工作经验，善于发掘企业人才需求点及应聘人员岗位匹配度，积累了丰富的招聘面试经验。担任同科、麦道等商务中心人力资源培训讲师，为其入驻企业进行人力资源专业培训。校招方面，曾参与山东省内各高校校招工作，包括：山东大学、山东财经大学、山东师范大学、山东艺术学院、济南大学等。 RPO项目方面，曾服务过的企业涉及酒店餐饮、教育培训、保险经纪、生物医疗、工业制造、快消耐消等诸多行业。 参与并担任济钢、建设银行、山东高速、国家电网等多个项目面试官。