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介绍
目录
课程概述
本课程适用于从事或准备从事商品营业员的人员。主要内容包括商品企业基础知识，商品知识，结算知识，商品清洁与整理，介绍、包装，计量与退换，售货服务规范，消费者的购买心理，商业企业经营管理等。
课程目标
通过培训，使学员对商品知识、售货服务、商品购进验收、销售及结算等技能进一步掌握。
考核评价
重点考核：商品企业基础知识，商品知识，结算知识，商品清洁与整理，介绍、包装，计量与退换，售货服务规范，消费者的购买心理，商业企业经营管理等内容。共20题。
讲师介绍
详细介绍
课程主要内容包含：商品企业基础知识，商品知识，结算知识，商品清洁与整理，介绍、包装，计量与退换，售货服务规范，消费者的购买心理，商业企业经营管理等内容。
基础知识
01.商业企业基础知识（一）
（2808s）
02.商业企业基础知识（二）
（2788s）
03.商品知识（一）
（2775s）
04.商品知识（二）
（2829s）
05.商业服务基本知识
（2782s）
06.结算知识（一）
（2854s）
07.结算知识（二）
（3130s）
准备工作
01.商业基础知识
（2823s）
02.商品清洁与整理
（2915s）
03.核查与补充商品
（2843s）
04.商品知识（一）
（2796s）
05.商品知识（二）
（2862s）
引导购买与推销技巧
01.售货服务规范
（2950s）
02.售货艺术
（2700s）
03.售货服务中的投诉管理
（2809s）
04.消费者的购买心理
（2720s）
05.售货推销技巧
（2700s）
06.橱窗陈列和POP海报
（2866s）
07.商品购进及验收（一）
（2700s）
08.商品验收（二）及商品保管
（2700s）
09.商品销售环节
（2845s）
智越职培
477
门课
3498
人报名学习
监督管理单位：江苏省人力资源和社会保障厅 运营服务单位：杭州沃土教育科技股份有限公司 技术支持单位：浙江浙大网新软件产业集团有限公司
