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介绍
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课程概述
本课程适用于从事或准备从事商品营业员的人员。主要内容包括商业基础知识、商品清洁与整理、核查与补充商品、介绍商品、售货服务规范、售货艺术、售货服务中的投诉管理、消费者的购买心理、售货推销技巧、商品销售环节、商品结算开票、商品结算收款、商业信息概述、商业企业经营管理等知识。
课程目标
通过培训，使学员对商品基础知识、售货服务、引导购买与推销技巧、销售及结算、商业企业经营管理等技能进一步掌握。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：商业基础知识、核查与补充商品、介绍商品、售货服务规范、售货艺术、售货服务中的投诉管理、消费者的购买心理、售货推销技巧、商业信息概述、商业企业经营管理等知识。
讲师介绍
谭明哲
详细介绍
本课程适用于从事或准备从事商品营业员的人员。主要内容包括商业基础知识、商品清洁与整理、核查与补充商品、介绍商品、售货服务规范、售货艺术、售货服务中的投诉管理、消费者的购买心理、售货推销技巧、商品销售环节、商品结算开票、商品结算收款、商业信息概述、商业企业经营管理等知识。
引导购买与推销技巧
01.售货服务规范
（2950s）
02.售货艺术
（2700s）
03.售货服务中的投诉管理
（2809s）
04.消费者的购买心理
（2720s）
05.售货推销技巧
（2700s）
06.商品销售环节
（2845s）
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